שאלות תשובות

שאלות נפוצות :
סעיף זה כולל את התשובות לשאלות הנפוצות ביותר שאנשים שואלים אותנו בזמן ביצוע הזמנה דרך האתר .
אם אינך יכול למצוא את התשובה לשאלתך,
ניתן לשלוח אלינו אימייל לכתובת : info@1800flowers.co.il
להלן רשימת הנושאים :
צור קשר
מוצרים
תהליך ביצוע הזמנה
תשלום
משלוחים
החשבון שלי
אבטחה
תנאי שימוש

כן - ניתן לשלוח הזמנה בעילום שם .
מקבל המתנה שלך , לא יקבל שום מידע על ההזמנה למעט המידע שכתוב בתחום כרטיס הברכה בטופס ההזמנה .
לכן, אם בהודעה הכרטיס אינו כולל את שמך, לנמען לא תהיה כל דרך לדעת מי שלח את הפרחים. אם הנמען שלך יבקש מידע על מי ששלח את המתנה, אנו לא נימסור מידע ללא רשותך.
ניתן לעקוב אחרי ההזמנה במספר דרכים :
1.דרך אתר האינטרנט תחת "החשבון שלי "
2.כמו כן ניתן לפנות לשירות הלקוחות במהלך שעות הפעילות עם מספר ההזמנה שלך ואנו נוכל לעדכן אותך על מצב ההזמנה ,
3. ובנוסף אנו שולחים אימייל כשההזמנה נמסרת ליעדה .
שעות פעילות החברה הם :
ראשון -חמישי : מהשעה 08:00-20:00
יום שישי וערבי חג : מהשעה 08:00-14:30
יום שבת : סגור
בשעות הפעילות ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון שמספרו : 03-96-55-555
ניתן לשלוח אלינו אימייל לכתובת : info@1800flowers.co.il
בכל פניה מעבר לשעות הפעילות ניתן להשאיר הודעה ואנו חוזרים אליכם מיד עם פתיחת הסניפים ואו ניתן לשלוח אלינו אימייל ואנו חוזרים בהקדם
אם אתה נתקל בבעיות במהלך ביצוע הזמנה ONLINE, פנה אל צוות היועצים המומחים שלנו ,ואנחנו נשמח לקחת את ההזמנה בטלפון.
משלוחי הפרחים והמתנות שלנו מבוצעים ע"י השליחים שלנו החל מהשעה 10:00 בבוקר ועד 20:00 בערב ,
אם ברצונך לבצע משלוח בטווח שעות מסויים ,ניתן לפנות לשירות הלקוחות ורק הם יוכלו לאשר את הבקשה .
משלוחים למקומות עבודה יבוצעו במהלך יום העסקים כלומר עד השעה 17:00 ,למעט בקשות מיוחדות שאושרו ע"י שירות הלקוחות .
אין אנו יכולים להתחייב על שעת הגעה מדוייקת , אך כל המשלוחים יבוצעו עד השעה 20:00
כן 1800flowers.co.il הוא אתר בטוח ומאובטח בטכנולוגיות מתקדמות ביותר ועומד בתקנים המחמירים של כל חברות האשראי בעולם .
אנו מחויבים להגן על הפרטיות שלך. כל המידע שמוזן בתוך תהליך ההזמנה ו 'החשבון שלי' מוצפן . וזאת כדי להבטיח שהמידע האישי שלך נשמר ומאובטח.

אתר 1800flowers מוגן על פי תקן ה-PCI הבינלאומי, סטנדרט האבטחה המחמיר בעולם לרכישות באינטרנט. השימוש בו מוכתב על ידי חברות האשראי, כנהוג באתרי הקניות המובילים בארה"ב.
עמידה בתקן אבטחה PCI הוא תנאי הכרחי לקבלת אישור מחברות האשראי לסליקה באינטרנט. עקב כך, לקוחות טרנזילה נהנים מאישור קל ומהיר יותר של חברות האשראי לסליקה באינטרנט .
כן - ניתן לבצע הזמנה לתאריך עתידי ,
יש לשים לב שהתאריך אינו חל ביום שבת או חג .
כן , ניתן לבצע משלוחים למקומות עבודה , יש צורך למסור את שם החברה ,ואת כתובת המלאה של מקום העבודה .
יש לציין שההזמנה תימסר בקבלה של אותו חברה וחתימת פקידת הקבלה תהווה הוכחה למסירת הפרחים .
כן , אנו מבצעים משלוחי פרחים ברוב חלקי העולם ,אנו מתמקדים באזור ארצות הברית אירופה ,אסיה ,ואוסטרליה .
יש צורך לבחור מוצרים מהקטגוריה " משלוחי פרחים בעולם "
כן , אנו מבצעים משלוחים לכל בתי החולים בארץ ,
יש צורך למסור לנו את שם בית החולים ,שם החולה ואת המחלקה בה הוא נמצא .
כן , אני מבצעים את משלוחים פרחים מהיום להיום ברוב חלקי הארץ ,
כל הזמנה שתתקבל במערכת עד השעה 17:00 ניתן לבצע אותה עוד באותו היום.
אם ברצונכם לבצע הזמנה לאותו היום ועברה השעה 17:00 יש צורך לבקש אישור של שירות הלקוחות .
כן, לאחר שבוחרים את המוצר למשלוח ,אנו נבחר את תאריך המשלוח שאנו מעוניינים ,ואז ניתן להוסיף כרטיס ברכה אישי בטופס ההזמנה,אשר יצורף יחד עם המתנה שבחרתם .
כן , אנו מבצעים משלוחים לכל בתי המלון בארץ , בעת ההזמנה יש צורך למסור את שם המלון , כתובת ,פרטי האורחים , ואת מספר החדר (במידה ויש).
יש לציין כי ההזמנה תימסר לקבלה של המלון ,והחתימה של איש הקבלה יתקבלו כהוכחה למסירה של המשלוח .
אם ברצונך לשנות את פרטי ההזמנה שעכשיו הזנת, צור קשר עם מרכז שירות הלקוחות בשעות הפעילות .
שעות פעילות החברה הם :
ראשון -חמישי : מהשעה 08:00-20:00
יום שישי וערבי חג : מהשעה 08:00-14:30
יום שבת : סגור
בשעות הפעילות ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון שמספרו : 03-96-55-555
ניתן לשלוח אלינו אימייל לכתובת : info@1800flowers.co.il
בכל פניה מעבר לשעות הפעילות ניתן להשאיר הודעה ואנו חוזרים אליכם מיד עם פתיחת הסניפים ואו ניתן לשלוח אלינו אימייל ואנו חוזרים בהקדם
כאשר אנו מגיעים אל הנמען והוא לא נמצא בבית , אנו נמסור את הפרחים לאחד השכנים שלו ואו נשאיר אותם במקום בטוח בכתובת הנמען ,ובנוסף ואנו נשאיר לנמען הודעה על הדלת שמסבירה לו היכן הפרחים נמצאים . כמו כן שירות הלקוחות יוודא שהנמען מקבל את המוצר לידיו .
אם השליח לא הצליח למסור את המוצר לשכן ואו לא היה מקום בטוח להשאיר את הפרחים. ויש צורך להחזיר את המוצר לחנות ,אנו נצטרך לחייב את המזמין בעבור דמי משלוח נוספים.

שאלות תשובות

הוסיפו אותי לרשימת תפוצה